PLEASE SCROLL DOWN FOR THE ENGLISH VERSION
Sau cơn bão Milton, nhiều người dân Florida đang bắt đầu quá trình phục hồi và tái thiết. Việc nộp đơn yêu cầu trợ giúp từ FEMA có thể mang lại sự hỗ trợ cần thiết, nhất là tron trường hợp lũ lụt mà không có Flood Insurance. Tuy nhiên, điều quan trọng là cần phải cảnh giác khi thuê các nhà thầu và dịch vụ giảm thiểu thiệt hại do nước (Water Damage Mitigation Companies). Dưới đây là hướng dẫn để bắt đầu đơn yêu cầu từ FEMA, cùng với một số lời khuyên để bảo vệ quyền lợi của bạn khỏi những nhà thầu không trung thực.
Bước 1: Xác Minh Điều Kiện Đủ Điều Kiện
Trước tiên, hãy kiểm tra xem khu vực của bạn có được tuyên bố là khu vực thảm họa liên bang hay không bằng cách truy cập vào trang web FEMA hoặc gọi đến đường dây trợ giúp của FEMA qua số 1-800-621-FEMA (3362). Nếu khu vực của bạn đủ điều kiện, bạn có thể nhận được các hình thức hỗ trợ khác nhau, bao gồm trợ giúp về nhà ở, sửa chữa và các chi phí cần thiết khác.
Bước 2: Đăng Ký với FEMA
Để bắt đầu yêu cầu từ FEMA, bạn có thể đăng ký bằng một trong các cách sau:
Trực tuyến: Truy cập disasterassistance.gov để tạo tài khoản và nộp đơn trực tuyến.
Qua Điện Thoại: Gọi số 1-800-621-3362 (TTY 1-800-462-7585) để đăng ký qua điện thoại.
Trực Tiếp: Bạn có thể đến Trung tâm Phục hồi Thảm họa (DRC) nếu có sẵn trong khu vực của bạn. Sử dụng công cụ DRC Locator của FEMA để tìm trung tâm gần nhất.
Bước 3: Ghi Chép Tất Cả Thiệt Hại và Bắt Đầu Giảm Thiểu Thiệt Hại Do Nước
Trước khi bắt đầu dọn dẹp, hãy chụp ảnh và quay video chi tiết tất cả các thiệt hại. Ngoài ra, thuê dịch vụ giảm thiểu thiệt hại do nước có thể giúp ngăn ngừa thiệt hại thêm. Tuy nhiên, cần lưu ý khi lựa chọn đơn vị thi công:
Cảnh Giác với Các Nhà Thầu Xây Dựng (Contractor) Không Trung Thực: Đáng tiếc là một số nhà thầu có thể lợi dụng nạn nhân của thảm họa. Tránh các nhà thầu yêu cầu bạn ký giấy chuyển nhượng quyền yêu cầu bồi thường từ FEMA hoặc công ty bảo hiểm trực tiếp cho họ. Điều này có thể dẫn đến các hóa đơn bị thổi phồng và các khoản phí không ngờ tới.
Yêu Cầu Dự Toán Tổng Chi Phí Trước: Hãy luôn yêu cầu một dự toán tổng chi phí trước khi công việc bắt đầu. Nếu có thể, hãy thanh toán dịch vụ từ tiền cá nhân và yêu cầu bồi hoàn sau, thay vì ký vào các giấy nợ hoặc cho phép họ yêu cầu trực tiếp từ FEMA hoặc công ty bảo hiểm của bạn. Ask for the Cash Price.
Xem Xét Kỹ Hợp Đồng: Dành thời gian đọc kỹ và hiểu các điều khoản trong hợp đồng trước khi ký. Hãy tìm kiếm các chi phí ẩn hoặc các điều khoản trao quyền kiểm soát yêu cầu bồi thường của bạn cho nhà thầu. Nếu có điểm nào chưa rõ, hãy hỏi hoặc tham khảo ý kiến của luật sư.
Việc kiểm soát quá trình thanh toán sẽ giúp bạn tránh được rủi ro hóa đơn bị thổi phồng và tranh chấp trong tương lai, đồng thời bảo vệ quyền lợi của bạn trong quá trình yêu cầu bồi thường.
Bước 4: Lấy Estimate (Dự toán/Bản đánh giá) Độc Lập từ Các Nhà Thầu (Contractors)
Sau khi đã ghi chép thiệt hại, hãy liên hệ các nhà thầu để lấy Estimate độc lập. Mặc dù FEMA sẽ tiến hành kiểm tra và cung cấp estimate, các đánh giá độc lập có thể giúp bạn có được cái nhìn chính xác hơn về nhu cầu của mình. Vì FEMA thường dựa trên các chi phí trung bình, nên việc có các đánh giá bổ sung sẽ giúp đảm bảo việc hỗ trợ công bằng.
Liên hệ với nhiều nhà thầu để có được estimate toàn diện về chi phí sửa chữa.
Sử dụng các estimate này để hỗ trợ yêu cầu từ FEMA, đặc biệt khi có sự chênh lệch lớn giữa đánh giá của FEMA và dự toán của bạn.
Hãy nhớ rằng FEMA thường không thương lượng về các dự toán của mình, vì vậy việc có thêm các đánh giá và chứng cứ bổ sung sẽ giúp ích trong trường hợp cần khiếu nại.
Sự khác biệt giữa invoice (hóa đơn/tiền mình đã trả rồi) và estimate (dự toán của chi phí cần thiết cho những gì chưa làm): Invoice sẽ được bồi thường sớm và dễ hơn. Nếu có thể, hãy thanh toán trước chi phí sửa chữa để quy trình claim được nhanh chóng giải quyết.
Bước 5: Giải Quyết Sự Khác Biệt Giữa Ước Lượng của FEMA và Của Bạn
Nếu ước lượng của FEMA thấp hơn đáng kể so với các dự toán từ nhà thầu độc lập, bạn có thể:
Yêu Cầu Tái Đánh Giá: Nếu thấy ước lượng là không hợp lý, hãy cung cấp các dự toán độc lập và tài liệu hỗ trợ để yêu cầu tái đánh giá. Nếu bàn đánh giá được tạo ra bằn phần mềm của contractor hay bảo hiểm (Xactimate, có đầy đủ chi tiết cho mổi phần (line item) càng tốt hơn. Xin bấm vô đây để xem ví dụ của một line item xactimate.
Nộp Đơn Khiếu Nại: Bạn có thể khiếu nại quyết định của FEMA trong vòng 60 ngày. Thu thập và cung cấp tất cả các bằng chứng liên quan, bao gồm ảnh chụp, dự toán độc lập, và hóa đơn sửa chữa, để hỗ trợ hồ sơ của bạn.
Ghi Chép Lại Các Cuộc Giao Tiếp: Giữ hồ sơ chi tiết về các cuộc trao đổi với FEMA, bao gồm tên đại diện và các nội dung đã thảo luận, để có thể tham chiếu trong trường hợp cần tranh luận.
Bước 6: Hoàn Tất Quá Trình Kiểm Tra của FEMA
Sau khi đã nộp đơn, FEMA sẽ sắp xếp cho một người kiểm tra đến đánh giá thiệt hại tại tài sản của bạn. Hãy đảm bảo bạn có mặt để cung cấp thêm thông tin nếu cần và chuẩn bị sẵn tài liệu để trình bày cho nhân viên kiểm tra.
Bước 7: Theo Dõi Hồ Sơ và Theo Dõi Đơn Yêu Cầu Khi Cần Thiết
Bạn có thể theo dõi tình trạng yêu cầu của mình trên disasterassistance.gov hoặc gọi đến đường dây trợ giúp. Hãy giữ số đăng ký FEMA và các thông tin yêu cầu khác để dễ dàng tham khảo khi cần.
Quá trình phục hồi sau thảm họa đã đủ khó khăn mà không cần thêm những căng thẳng từ các nhà thầu không trung thực. Bằng cách cảnh giác, xem xét kỹ hợp đồng và giữ quyền kiểm soát quá trình thanh toán, bạn có thể tránh được những vấn đề không đáng có và bảo vệ quyền lợi tài chính của mình. Hãy nhớ, kiểm soát quá trình yêu cầu bồi thường và đảm bảo sự công bằng và chính xác là điều cần thiết để tái thiết cuộc sống một cách an tâm.
Hãy giữ an toàn, Florida, và thực hiện những bước cần thiết để đảm bảo bạn nhận được sự trợ giúp cần thiết cho quá trình phục hồi.
Hy vọng nội dung này sẽ giúp người dân Florida hiểu rõ quy trình và bảo vệ quyền lợi của họ trong quá trình yêu cầu trợ giúp từ FEMA. Nếu cần bổ sung chi tiết, hãy cho chúng tôi biết! 407-500-8426.
How to Start a FEMA Claim After Hurricane Milton: A Step-by-Step Guide for Floridians
As Floridians begin to recover from the destruction of Hurricane Milton, filing a FEMA claim can provide vital support. However, it’s crucial to be cautious when hiring contractors and water mitigation services. Here’s how to start your FEMA claim, along with tips on protecting yourself from unscrupulous service providers.
Step 1: Verify Your Eligibility
First, confirm that your area has been declared a federal disaster zone by checking the FEMA website or calling FEMA’s Helpline at 1-800-621-FEMA (3362). If your area is included, you’re eligible for various types of aid, including help with housing, repairs, and other essential expenses.
Step 2: Register with FEMA
To start your FEMA claim, you can register in one of these ways:
Online: Visit disasterassistance.gov to create an account and submit your application.
By Phone: Call 1-800-621-3362 (TTY 1-800-462-7585) to apply over the phone.
In Person: Visit a Disaster Recovery Center (DRC) if available in your area. Use FEMA’s DRC Locator tool to find a nearby center.
Step 3: Document All Damages and Initiate Water Damage Mitigation
Before beginning any cleanup, document the damage with photos and videos. Additionally, hire a reputable water mitigation company to prevent further damage. While this is crucial, be cautious with whom you hire:
Watch Out for Unscrupulous Contractors: Unfortunately, some contractors may take advantage of disaster victims. Avoid contractors who ask you to sign over rights to claim reimbursement from FEMA or your insurance directly. This could lead to inflated bills and unexpected liabilities.
Request Upfront Cost Estimates: Always ask for a total cost estimate before work begins. If possible, pay for the services out of pocket and seek reimbursement later, rather than signing IOUs or allowing them to bill FEMA or your insurance company directly.
Review All Contracts Carefully: Take time to read and understand any contracts before signing. Look for hidden fees or clauses that grant the contractor control over your claim. If something seems unclear, ask questions or consult with a legal professional.
By controlling the payment process, you can avoid the risk of inflated bills and future disputes and maintain control over your claims and rights.
Step 4: Obtain Independent Estimates from Contractors
After documenting damages, seek estimates from independent contractors. While FEMA will conduct an inspection and provide an estimate, independent assessments can provide a more accurate picture of your specific needs. Since FEMA estimates are often based on average costs, having additional estimates helps ensure fair coverage.
Contact multiple contractors to obtain comprehensive repair estimates.
Use these estimates to support your FEMA claim, especially if there’s a significant difference between FEMA’s assessment and yours. It’s better if your contractor can produce a line item estimate using software that the insurance companies use, such as Xactimate. Click for a sample of a line item Xactimate Estimate.
Be mindful that FEMA typically doesn’t negotiate on its estimates, so having documentation and additional assessments can help with any appeals.
There is a difference between a paid “invoice” and an estimate. A paid invoice represents services already completed and paid for while an estimate will be seeking money for services not yet done. It is easier to get a recovery using paid invoices than an estimate so if possible, try to pay for the service. This also allows you to be in control of the costs of mitigation or rebuild and prevents unnecessary headaches later from inflated estimates and bills.
Step 5: Address Discrepancies Between FEMA and Your Estimates
If FEMA’s estimate falls short of what you’ve received from independent contractors, consider the following:
Request a Reassessment: If the estimate seems unreasonably low, provide your independent estimates and supporting documents for a potential reassessment.
File an Appeal: You can appeal FEMA’s decision within 60 days if necessary. Collect and present all relevant evidence, including photos, independent estimates, and repair receipts, to strengthen your case.
Document Communications: Keep detailed records of your interactions with FEMA, including the names of representatives and notes on what was discussed, in case you need to reference these during an appeal.
Step 6: Complete the FEMA Inspection Process
Once you’ve submitted your application, FEMA will arrange for an inspector to assess your property. Ensure you’re available for the inspection and have all documentation ready. Presenting both FEMA’s and your own estimates can provide a complete picture for the inspector.
Step 7: Monitor Your Application and Follow Up as Needed
Check the status of your claim on disasterassistance.gov or by calling the Helpline. Keep your FEMA registration number handy for any follow-up communications.
Navigating disaster recovery is challenging enough without the added stress of predatory contractors. By staying vigilant, reviewing contracts, and keeping control over the payment process, you can avoid unnecessary complications and protect yourself financially. Remember, controlling the claims process and ensuring fair and accurate coverage is essential to rebuilding with peace of mind.
Stay safe, Florida, and take the steps necessary to secure the aid you need for recovery. If you have any questions, please do not hesitate to contact our office at 407-500-8426.